“Ações” são gatilhos de automação: quando X acontece, faça Y automaticamente.

Exemplo prático (simples)

• Quando chegar um lead no WhatsApp → criar oportunidade no Kanban
• Quando mudar etapa → atualizar responsável
• Quando atribuir conversa → atribuir card no funil

Como pensar em automações (sem complicar)

Comece só com 2:

1. Lead novo → entra no Kanban automaticamente
2. Atribuiu conversa → vira responsável no Kanban

Isso resolve 80% da dor: não perder lead e não ter dono do lead.